2025-08-07 true FULL_TIME Stellenangebot
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Ihre neue Stelle bei Richter+Frenzel: IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

IT
Augsburg
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Suchen Sie ein dynamisches Unternehmen in einem familiären Umfeld?

Auf der Suche nach dem perfekten Job? 

Dann sind Sie bei Richter+Frenzel genau richtig! 
Richter+Frenzel ist einer der führenden Großhändler im Vertrieb von Haustechnik-, Tiefbau- und Werkzeugprodukten. Mit 130 Jahren Erfahrung sind wir ein erfolgreiches, zukunftsorientiertes Unternehmen. An 190 Standorten arbeiten deutschlandweit über 4.500 engagierte Mitarbeiter*innen für unsere Kunden. Wir bieten Ihnen als attraktiver Arbeitgeber eine moderne Arbeitskultur, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Karrierechancen und tolle Benefits, die uns zu einem Top-Arbeitgeber in der Branche machen.

Wir suchen ab sofort für die Abteilung IT-Servicemanagement am Standort Augsburg in Vollzeit eine engagierten IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

  • Analyse, Vorklärung und Priorisierung aufwendiger Störungen und Weiterleitung an den 2nd und 3rd Level Support
  • Ableiten von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Services
  • Unternehmensweite Betreuung und Unterstützung unserer internen Mitarbeiter
  • Qualifizierte Erfassung von Service- Anfragen/Störungen im Ticketsystem und deren Bearbeitung/Behebung
  • Erstellen von FAQ und Knowledgebase Artikeln für die interne Verwendung
  • Abdecken der Früh- und Spätschicht im Rahmen unserer Servicezeiten 
     
  • Ausbildung im informationstechnischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Tiefgreifende Erfahrungen im First Level Support rund um Office 365 und MS Cloud Produkte sind zwingend erforderlich
  • Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit, großes Engagement und ein ausgeprägter Servicegedanke
  • Analytisches Denken sowie eine selbstständige und effiziente Arbeitsweise 
     

Als erste Kontaktaufnahme reicht uns vorerst Ihr Lebenslauf. Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf sowie Ihre

Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin per Mail an: bewerbungennoSpam@r-fnoSpam.de.

Richter+Frenzel · Stauffenbergstraße 5-9 · 86161 Augsburg

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