2023-03-13 true FULL_TIME Stellenangebot
Richter+Frenzel GmbH + Co. KG https://www.richter-frenzel.de/

Ihre neue Stelle bei Richter+Frenzel: Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundensupport

IT
Nürnberg, Augsburg, Reinsdorf
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R+F IT-Mitarbeiterin im Büro

Suchen Sie ein dynamisches Unternehmen in einem familiären Umfeld?

Auf der Suche nach dem perfekten Job? 

Dann sind Sie bei Richter+Frenzel genau richtig! 
Richter+Frenzel ist einer der führenden Großhändler im Vertrieb von Haustechnik-, Tiefbau- und Werkzeugprodukten. Mit über 125 Jahren Erfahrung sind wir ein erfolgreiches, zukunftsorientiertes Unternehmen. An 190 Standorten arbeiten deutschlandweit über 4.700 engagierte Mitarbeiter*innen für unsere Kunden. Wir bieten Ihnen als attraktiver Arbeitgeber eine moderne Arbeitskultur, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Karrierechancen und tolle Benefits, die uns zu einem Top-Arbeitgeber in der Branche machen.

Wir suchen ab sofort am Standort Augsburg / Nürnberg/ Zwickau in Vollzeit eine engagierte Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundensupport

  • Als Mitarbeiter:in unserer Online-Shop Kundenhotline sind Sie und Ihre Kollegen erste Ansprechpartner:in für die Wünsche, Anliegen und Probleme unserer Kunden
  • Qualifizierte Erfassung von Service- Anfragen/Störungen im Ticketsystem und deren Bearbeitung/Behebung
  • Analyse, Vorklärung und Priorisierung aufwendiger Störungen und Weiterleitung an den 2nd und 3rd Level Support
  • Unternehmensweite Betreuung und Unterstützung unserer Kunden rund um unseren Online-Shop
  • Erstellen von FAQ und Knowledgebase Artikeln für die interne Verwendung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung in Gesprächs- und Problemdeeskalation
  • Hoher Grad an Serviceorientierung und Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden
  • Erfahrungen im Bereich des telefonischen Supports und technischer Unterstützung von Webshops
  • Optimaler Weise erste Erfahrungen mit branchenspezifischen Softwarelösungen der Handwerker und deren Anbindung an hausinterne Systeme (z.B. IDS)

Als erste Kontaktaufnahme reicht uns vorerst Ihr Lebenslauf. Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf sowie Ihre

Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin per Mail an: bewerbungennoSpam@r-fnoSpam.de.

Richter+Frenzel · Donaustraße 125 · 90451 Nürnberg
Richter+Frenzel · Stauffenbergstraße 5-9 · 86161 Augsburg
Richter+Frenzel · August-Horch-Straße 22 · 08141 Reinsdorf

Mehr über uns finden Sie auf:

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